ANTWOORDEN OP VEELGESTELDE VRAGEN

Zeker! Of je nu vragen hebt over de templates, een betaling, of iets anders, laat het ons gerust weten via het contactformulier onderaan deze pagina of stuur een email naar support@excelfacturatie.nl.

Nee, we kunnen helaas geen gratis proefversie aanbieden. Dat komt omdat het een digitaal product betreft en gemakkelijk kopieerbaar is. Daarnaast krijg je geen goed idee van de werking van het product wanneer we formules zouden weghalen of onderdelen zouden blokkeren. Daarom hebben we een uitgebreide handleiding om de website gezet, kijk hiervoor bij "Hoe het Werkt". We hebben zo goed als mogelijk, inclusief een voorbeeld onderneming, weergegeven waar je wat invult en hoe je in enkele stappen een mooie en perfecte factuur maakt. Deze uitleg ontvang je ook gratis als eBook in pdf, en ook de ingevulde template van de voorbeeld onderneming ontvang je gratis bij je aankoop. Bovenop dit alles bieden wij ook een uitstekende service, heb je vragen neem dat contact met ons op via support@excelfacturatie.nl of via het formulier onderaan deze pagina. We helpen je graag.

Nee, je hoeft niets te installeren, alles is klaar voor direct gebruik. Onze producten betreffen Excel worksheets die je zonder ingewikkelde installaties of andere moeilijke handelingen zo kan gebruiken in Excel. Uiteraard heb je Excel nodig om de bestanden te kunnen gebruiken (maar dat spreekt voor zich). Onze producten bevatten ook geen VBA code, dus je hebt geen last van macro's wanneer je het bestand in Excel opent.

Onze templates zijn gemaakt met het Microsoft 365 abonnement, op een Mac. Omdat we dit op deze wijze hebben gedaan werken de templates zowel op Windows als op Mac, wanneer je gebruik maakt van deze versie. Kijk ook bij de vraag "In welke Excel versie zijn de templates gemaakt". Let op dat Apple's Numbers niet wordt ondersteund.

Absoluut. Al onze producten bieden wij aan als “One-Time Payment & Life-Time Use”. Met andere woorden, je betaalt slechts eenmalig, en je kan er een leven lang gebruik van maken. Dus geen abonnementen en daarmee geen maandelijkse terugkerende kosten.

Nee helaas kan dat niet. Al onze producten betreffen digitale producten en zijn daarmee eenvoudig kopieerbaar. Technisch gezien is het daarom niet mogelijk om software retour te nemen zoals je mogelijk gewend bent bij het kopen van een boek of een paar schoenen. Daarom laten we op onze website onder “Hoe het Werkt” tot in detail zien hoe het werkt en wat je krijgt. Daarbij ontvang je bij je aankoop ook gratis deze uitgebreide handleiding in de vorm van een eBook (pdf) en gratis het voorbeeld template van de fictieve onderneming. Wat dus betekent, What you see is what you get. Mocht je toch het idee hebben dat iets niet werkt of iets mist, laat het ons dan weten zodat we samen kunnen kijken wat er fout gaat. Onze contactgegevens staan onderaan deze pagina.

Onze templates zijn gemaakt met het Microsoft 365 abonnement. Zeer waarschijnlijk werken de templates ook met oudere Excel versies, maar omdat wij niet de beschikking hebben over oudere Excel versies kunnen we de juiste werking niet testen en daarmee niet garanderen. Als ondernemers adviseren we je om gebruik te maken van de laatste versies van Microsoft. Of het nu gaat om Excel, Word, Powerpoint of Teams, deze producten maken het ondernemerschap een stuk eenvoudiger en professioneler.

We hebben onze templates enkel in Microsoft Excel gebouwd en getest. Wellicht werken de templates ook in Google Sheets of een ander vergelijkbaar programma als Excel, maar omdat we niet beschikken over deze programma's hebben we het ook niet kunnen testen, en daarmee kunnen we dan ook niet garanderen dat alle features en formules ook daadwerkelijk goed werken.

Onze templates zijn ontworpen om op een desktop of laptop te gebruiken. We hebben onze templates ook niet voor mobiel gebruik getest. Wellicht werkt het, maar we kunnen niet garanderen dat alle features en formules dan ook daadwerkelijk goed werken.

Nadat je de betaling hebt gedaan gaan wij aan de slag om je digitale pakketje klaar te maken. Om onrechtmatig gebruik en her-distributie tegen te gaan, worden al onze producten na aankoop handmatig voorzien van een licentie, dat is het email adres waarmee de aankoop is gedaan (zie ook de vraag "Welke licentie modellen zijn er"). Wanneer je een template hebt aangeschaft zit er in je digitale pakketje ook gratis de uitgebreide handleiding in de vorm van een eBook (pdf) en gratis het voorbeeld template van de fictieve onderneming, zodat je direct aan de slag kan. In het digitale pakketje zit ook het password om, indien je dat wenst, de beveiliging van de tabbladen te halen (zie ook de vraag “Wat is het password om de beveiliging van de tabbladen te halen?”). Nadat we je digitale pakketje klaar hebben gemaakt ontvang je deze middels een persoonlijke email waar ook de informatie in staat hoe we je bij vragen kunnen helpen. Het betreft hier dus enkele handmatige handelingen en geen geautomatiseerd proces. Ons streven is om je binnen 24 uur het digitale pakketje per e-mail te sturen.

Maak na ontvangst van je product een kopie voor jezelf zodat je het origineel altijd nog achter de hand hebt. Daarna kan je direct aan de slag. Ook het regelmatig opslaan van je bestand onder een nieuwe versie is een goede gewoonte. Zo kan je bij het maken van een fout altijd terug naar de laatste versie. Mocht er toch onverhoopt iets misgaan en kan je je originele bestand niet meer vinden? Geen probleem, laat het ons weten via de email of via ons contact formulier en we sturen je zo spoedig mogelijk opnieuw je template toe. Ook daarom hebben wij je aankoop voorzien van een persoonlijk licentie (zie ook “Wat voor licentie modellen zijn er?”).

Op dit moment bieden wij alleen de single-user licentie aan. Al onze producten betreffen digitale producten en zijn daarmee eenvoudig kopieerbaar. Om onrechtmatig gebruik en her-distributie tegen te gaan, zodat we de prijs laag kunnen houden en het daarmee toegankelijk blijft voor zoveel mogelijk ondernemers, worden al onze producten na aankoop voorzien van een licentie, dat is het email adres waarmee de aankoop is gedaan. Hiermee kunnen wij onze producten aanbieden als “One-Time Payment & Life-Time Use”. Met andere woorden, je betaalt slechts eenmalig, en je kan er een leven lang gebruik van maken. Dus geen maandelijkse terugkerende kosten. Daarnaast is het hiermee mogelijk om je opnieuw het product te sturen mocht je het onverhoopt verprutst hebben (zie ook “Ik heb mijn template verprutst. Kunnen jullie mij een nieuwe sturen?”). Een ander groot voordeel is dat al onze templates komen met gratis levenslange updates. Dat betekent dat wanneer we verbeteringen en bug fixes doorvoeren op de versie van jouw aankoop, je altijd het recht hebt om gratis de laatste versie te ontvangen.

We bieden onze klanten meerdere manieren om af te rekenen. De meest gebruikte zijn iDeal en PayPal, maar betalingen met Credit Cards zijn ook mogelijk. Om het onze klanten zo makkelijk mogelijk te maken proberen we continu nieuwe betalingsvormen toe te voegen. Kijk daarom bij de betaling wat de meest actuele mogelijkheden zijn.

Zeker! Hoewel we op voorhand niet kunnen bepalen of we je ook daadwerkelijk kunnen helpen, willen we je graag helpen om te kijken wat we voor je kunnen doen. Houd er wel rekening mee dat maatwerk aanpassingen extra tijd kosten, en we deze tijd dus apart in rekening brengen. Stuur ons een email met je vraag via support@excelfacturatie.nl of stel je vraag via ons contact formulier onderaan deze pagina.

Zeker, geen enkel probleem! Ook daarom hebben wij je aankoop voorzien van een persoonlijk licentie (zie ook “Wat voor licentie modellen zijn er?”). Stuur ons een email met je verzoek of stuur je verzoek via ons contact formulier, en we sturen je product zo spoedig mogelijk per email opnieuw op. Onze contactgegevens staan onderaan deze pagina. Belangrijke tip, maak na ontvangst van je product een kopie zodat je het origineel altijd nog achter de hand hebt. Ook het regelmatig opslaan van je bestand onder een nieuwe versie is een goede gewoonte. Zo kan je bij het maken van een fout altijd terug naar de laatste versie.

Al onze templates komen met gratis levenslange updates. Dat betekent dat wanneer we bug-fixes doorvoeren op de versie van je aankoop, je altijd het recht hebt om gratis de ge-update versie te ontvangen. Nog een goede reden waarom wij je aankoop voorzien van een persoonlijk licentie (zie ook “Wat voor licentie modellen zijn er?”). Belangrijk om te vermelden is dat dit dus niet geldt voor nieuwere versies met nieuwe features.

Zeker! Eerst dien je de beveiliging van het betreffende tabblad te halen via het password dat we hebben meegeleverd (zie ook de vraag “Wanneer ontvang ik mijn aankoop?”). Mocht je onze email niet meer kunnen vinden, stuur ons dan een verzoek via de email of via het contact formulier, dan sturen we het password nogmaals naar je toe. Onze contactgegevens staan onderaan deze pagina. Wanneer je de beveiliging van het tabblad hebt gehaald kan je eenvoudig vanuit de Excel werkbalk via Invoegen en dan Afbeeldingen je logo selecteren en toevoegen aan de factuur.

Al onze templates zijn voorbereid om te printen op A4 formaat. Maar uiteraard kan en mag je het afdruk bereik wijzigen om het aan te kunnen passen aan je eigen wensen. Bij de 10 en 20 factuur designs, waarbij de afdruk op 1 pagina plaatsvindt, kan je het eenvoudigst bij het afdrukken kiezen om de pagina passend te maken voor 1 pagina. Bij het 50 factuur design, waarbij de afdruk op 2 pagina’s plaatsvindt, kan je eenvoudig in de sheet de gewenste regel aanklikken waar je het pagina-einde (page-break) wilt. Kies daarna via de menu balk voor Pagina-indeling > Eindemarkeringen > Pagina-einde invoegen. Een andere optie is om in je sheet alle cellen te selecteren die je wilt afdrukken, om vervolgens via Afdrukgebied daarna Afdrukbereik bepalen te kiezen.

Al onze templates kunnen direct gebruikt worden zonder de beveiliging er af te hoeven halen. Sommige secties in de tabbladen hebben we beveiligd om het per ongeluk verwijderen van bijvoorbeeld een formule te voorkomen. Dus in de dagelijkse praktijk hoef je nooit de beveiliging er af te halen. Mocht je toch wijzigingen willen doorvoeren dan kan dat uiteraard, in het digitale pakketje dat je van ons ontvangt na je aankoop staat ook het password dat je kan gebruiken om de beveiliging van de tabbladen te halen. Mocht je onze email niet meer kunnen vinden, stuur ons dan een verzoek via de email of via het contact formulier onderaan deze pagina, dan sturen we het password nogmaals naar je toe.

Al onze producten zijn ontworpen onder het wakende digitale oog van ESET via het product Cyber Security Pro. ESET biedt een van de beste digitale beveiligingen ter wereld. Op eset.com vind je meer informatie.

Deze website draait op het Wix Platform. Wix is Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) compliant en is geaccrediteerd als level 1 service provider en verkoper. Daarnaast is Wix ISO 27001 en ISO 27018 gecertificeerd. De ISO 27001 certificering toont aan dat de informatiebeveiliging op een structurele en aantoonbare manier geborgd is. Bovendien ondersteunt ISO 27001 een deel van de eisen en voorschriften die in het kader van de AVG worden gesteld. De ISO 27018 gaat om de beveiliging en behandeling persoonsgegevens. Deze certificering biedt extra zekerheid qua bescherming van persoonsgegevens. Tenslotte is het platform ook TLS gecertificeerd. Wix gebruikt Transport Layer Security (TLS) encryptie om online financiële transacties te beveiligen.

Het zal je hopelijk niet verbazen, maar nee, dit is niet toegestaan. Het auteursrecht blijft te allen tijde eigendom van DigitalCustomer Europe BV, de maker van Excelfacturatie.nl. De aangeboden producten mogen op geen enkele wijze worden doorgegeven, afgestaan of doorverkocht aan anderen. Dat betekent ook dat het ook niet in aangepaste versie door jouzelf toegestaan is. Wij behouden ons dan ook het recht voor om de eventuele schade te verhalen op degene die deze bepaling schendt.